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www.jqk555.com:罗庄农商银行2017年度社会责任报告

澳门永利网址    发布时间:2018-06-14 09:55:00 下载临沂通客户端 论坛

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  2017年,罗庄农商银行在省联社临沂办事处的正确领导下,在人民银行市中支行的监督指导下,以发展为第一要务,以创新为第一动力,深入践行金融机构的社会责任,各项业务不断向纵深发展、向高阶迈进,全年稳居全省A类机构行列,实现了在2016年基础上的再突破、再跨越。至年末,各项存款余额114.09亿元,较年初增加9.38亿元,增幅8.96%;各项贷款余额82.74亿元,较年初增加8.04亿元,增幅10.76%;社会影响力和美誉度显著提升,为地方经济社会发展做出了重要贡献。

  一、履行社会责任

  罗庄农商银行自2016年成功挂牌开业以来,始终以服务地方经济社会发展为己任,提出了“打造临沂人最喜爱的普惠银行”的发展愿景,立足地方经济社会发展,加强社会责任管理,将社会责任纳入到企业整体发展战略中,将社会责任的理念融入到行内的各项规章制度、业务流程和日常营运中,最大限度地增进对社会和环境的积极影响,最大限度地创造经济、社会和环境的综合价值,获得社会各界一致认可。

  我行始终牢筑风险防线,维护金融稳定。坚决防控新增贷款风险,加强源头把控,不断提高小额贷款、抵质押贷款占比,减少大额保证贷款的投放;创新清收方式,成立资产经营事业部,实现不良贷款的集中管理、集中查控、集约经营,创新探索“互联网+”清收渠道,形成了“互联网+财

  产线索”、“互联网+推介公告”、“互联网+抵债资产处置”的不良资产新模式,充分利用好省联社制定的表外小额不良盘活政策,有效维护我行合法权益;积极同公检法系统合作,深入开展不良贷款清收系列活动,有效净化了区域信用环境,加快推进“诚信罗庄”建设;积极同区金融办合作,持续关注金融风险,加大防范和打击处置非法集资工作力度,成为全区金融生态环境稳定有力维护者。

  二、服务实体经济

  (一)强化基础管理,提升服务效率。我行进一步优化信贷流程,成立信贷服务中心,实行“五大中心”建设,打造贷款营销、调查、审查审批、贷款发放以及贷后检查“五位一体”的“信贷工厂”模式,在有效防控信贷风险的同时,办贷效率显著提升;积极推进小微贷事业部建设,实现零售业务快速发展,运行4个月以来累计发放贷款194笔、金额2188万元;强化科技支撑,畅通微信申贷渠道。

  (二)坚持创新发展,提升服务能力。作为服务地方经济社会发展的重要力量,我行牢固坚守发展定位,助力实体经济发展,为推动打造罗庄工业、服务业、城市建设“三大升级版”做出了贡献;进一步加快产品创新,先后推出“悦生活、快易贷”“乐生活、幸福+”等系列产品,有效满足了创业妇女、青年、教师、公职人员等生产生活需求;丰富业务品种,先后发行21期“农商宝”系列理财产品。

  (三)坚持深入调研,开展增提创主题年活动。我行认真贯彻落实监管部门关于开展进走访“增提创”主题年活动

  的要求,根据企业、项目、园区三种类别,共确立了88家企业、2个项目、1个园区的走访名单,按照制定的走访计划,合理、均衡安排走访时间和走访对象;针对走访中了解到的企业状况和融资需求,深入企业,了解市场动态,发现优质客户资源,变营销存款为营销客户,切实做到各项业务齐头并进、均衡发展。

  三、践行普惠金融

  (一)以信贷结构调整促普惠金融落地。主动压降促调整。抛弃追求规模的粗放式发展模式,主动淘汰、压降落后产能企业贷款,寻求注重零售的内涵式发展道路;创新产品促调整。以产品创新为依托,以“家庭银行”推广为抓手,针对不同客户实行分群分类营销,积极开拓零售业务市场;考核机制促调整。提高零售类考核指标比重,引导信贷资源转向零售业务,转向创新创业,转向家庭银行。

  (二)以优化网点建设促普惠能力提升。通过主题银行、智慧银行、社区金融三管齐下的方式重塑网点竞争优势,充分利用农金通服务渠道优势,整合线上“智e购”电商平台,主动融入社区、贴近居民,以主题凝聚客户,凭特色吸引客户,实现了从单一金融产品提供向“金融管家”、“财富保姆”的转变。目前已建成智能、亲子、传统文化、“党建+金融”4家特色主题银行、升级改造22处社区金融网点,覆盖60多个社区,120多个村居,累计签订家庭银行协议19448份。

  (三)以社会责任履行促普惠理念担当。主动承担起全区的社保缴费重任,12月份全行156名内勤人员和138名农金员加班加点,日夜奋战,为全区42万居民做足了缴费保障;“五路一河”建设沿线7家支行全力做好拆迁款发放服务工作,为辖内20多个社区和乡镇居民提供了便捷便利;积极同区扶贫办合作,共同做好精准扶贫工作,以“富民生产贷”和“富民农户贷”两款产品为抓手,促进民生改善;积极向财政部门争取,全权代理全区惠农助农补贴发放工作,畅通便民利民渠道,累计布放农金通设备138台、离行式自助设备147台、POS机3090台,打通了金融服务“最后一公里”,充分发挥了农村金融主力军的作用;同区民政局、武装部等部门合作,主动跟进信贷拥军优属工作,创新推出“拥军贷”系列信贷产品,为维护经济社会和谐稳定贡献了力量,普惠金融理念的深入践行,扩大了金融服务的覆盖面,彰显了地方银行的责任担当,让优质高效的金融服务润泽了更多沂蒙百姓。

  四、提升服务质效

  (一)规范业务办理流程,提升金融服务水平。一是围绕业务工作,组织各部积极开展了各类业务培训,主要内容有:规范化服务、会计操作规范、重要空白凭证管理办法、网上银行知识、合规知识、不良贷款案例分析、信贷知识、保卫人员持枪知识培训等,共开展各类培训1500多人次;二是向社会公开承诺,通过各种形式公开罗庄农商银行的文明服务标准,在全行各营业网点张贴文明服务守则,承诺接受公众监督。三是进行集中授课和情景演练,通过现场指导、

  固化训练等方式,深入各营业网点,将规范化服务标准,全面、系统、有效地传导给每一位员工。四是强化监督和检查,采取有奖举报方式,鼓励客户参与监督,定期召开义务监督员会议征询意见,提高文明服务质量。五是加大表彰奖励力度,每月根据明查、暗访、监控以及举报、投诉、义务监督员反馈情况等,对各单位规范化服务情况进行打分、排名次,每季进行综合排名,颁发“优质服务单位流动红旗”。 (二)强化金融知识宣传,加强客户权益保护。一是高度重视,精心组织。成立由行长任组长,部门总经理为成员的“金融知识进万家”服务月活动领导小组,负责统一部署、组织和协调。在支行成立由支行行长担任组长活动小组,负责本支行所辖区域内宣传普及活动的具体组织、检查监督、沟通联系。二是全面启动,突出重点。在全行各营业网点同步启动金融知识普及活动,并将知识普及的重点集中在保护消费者合法权益、加强金融诈骗防范力度等内容上。制定《罗庄农商银行客户投诉工作管理办法》,落实客户问题处理管理办法,明确相关部门的职责分工、问题处理流程和时限要求;在所属营业网点、外部网站以及114等公众服务平台均公布了电话等投诉渠道和方式,并对投诉处理情况进行持续监测和分析。三是创新方式,确保实效。严格做好“标准动作”。组织青年员工组成志愿服务队,在人流量大的区域设置宣传展台,发放宣传资料,为过往的居民讲解金融知识,累计发放宣传资料3000余份,业务知识咨询解答5000余次。不断丰富宣传载体,通过报纸、网络、电台、电视台、

  微信平台等媒体,针对金融消费者普遍关心、需要知晓的服务项目解疑释惑,对各项业务收费进行张榜公示。通过发放传单、口头讲解、悬挂横幅、农村大集宣传等方式,向广大农村居民讲解反假币、反洗钱、电话(短信)诈骗、个人征信、非法集资等相关金融知识,积极解答农民朋友的相关咨询和疑问。并在乡镇的银行卡自助取款点,为村民现场讲解电话POS、助农自助终端等自助机具的使用方法和注意事项,使农民群众真正享受到农民自助终端带来的便利。累计发放各类宣传资料2万余份,走访社区、集市50余次,受惠群众达到7万余人,走出了一条具有罗庄农商银行特色的“普惠金融”之路。

  五、促进绿色金融

  1.加强顶层制度设计。为响应国家发展绿色金融的号召,我行专门成立绿色金融发展小组,制定出台《绿色信贷行业准入标准》和《绿色信贷工作指导意见》,进一步优化绿色信贷评审制度,为绿色金融的发展奠定制度基础。

  2.加大绿色信贷资金投入。在环保治理日趋严厉的形势下,我行按照“有保有压、一户一策”的原则,对企业实行分类管理,主动化解大额风险贷款,担保圈“拆圈解链”工作初见成效;以信贷结构调整促普惠金融落地,积极推动新旧动能转换,加大对绿色产业、高新技术产业和小微企业的扶持力度,推动打造罗庄工业、服务业升级版。我行已成为全区120余家优质中小企业的“主办行”,累计发放产业转

  型升级专项贷款近8亿元,支农支小贷款总量、投放量和覆盖面均位居全区银行业第一。

  六、参与社会公益 为进一步履行企业社会责任,我行成立了以青年员工为骨干的志愿服务队,深入开展志愿者主题实践活动,丰富团内各类活动,广泛开展青年志愿者活动。母亲节当天,该行青年员工来到册山养老院开展义工帮扶,为老年人带去节日的祝福;组织39名帮扶干部,身穿红马甲,走进结对帮扶的贫困户家中,为他们送去了大米、花生油等慰问品;行党委书记、董事长来到“第一书记”帮扶村走访慰问并送去50000元帮扶捐款;参加社区志愿活动,走进社区,开展了“雷锋就在您身边”社区志愿的一系列活动;开展慰问活动,组织退休职工召开了座谈会,开展慰问活动,及时了解退休工人的生活、工作状况,为退休职工每人送上慰问金,走访慰问了6名老党员。

  七、培育人文关怀

  一是营造“活力型”农商氛围。自成立以来,我行努力为青年员工营造成长成才的环境、创造建功立业的条件,通过举办知识竞赛、演讲比赛、技能比赛、改革发展论坛等活动,挖掘员工潜能、发现青年才俊;推行柜员星级评定、客户经理等级管理制度,拓宽员工晋升渠道,激励员工不断追求进步;出台重点人才、骨干人才、分理处主任后备人才管理办法,建立后备干部梯队,构建起动态、连续的干部选拔、培养、使用、淘汰机制。目前,全行35岁以下中层管理人

  员数量已达到37名,12名青年员工走上新的管理岗位,促使农商行改革发展呈现出生机盎然、充满活力的生动局面。

  二是打造“学习型”农商团队。为紧跟金融业发展的新趋势,我行积极鼓励干部职工走出去、多学习,从中开拓眼界、找到不足、迎头赶上。为此举办了两期青年员工“改革发展论坛”等活动,革新员工思维,鼓舞员工干劲;同时,积极向外取经,先后“赴亳州农商行学习大数据应用、三赴江南学习先进经营理念、赴鱼台农商行学习PPP项目运营、赴青岛农商行学习小微贷业务”,在丰富业务种类的同时,逐渐在全行形成了勤学、善学、比学的良好风向,员工整体素质显著提升。

  三是打造“家庭型”农商氛围。我行建立起职工活动中心,各支行进一步加强了小伙房、小菜园、小公寓、小图书室、小活动室等“五小”建设,配足配齐了各类设施,为广大女职工更好地工作与生活提供舒适、温馨的条件。定期举办演讲比赛、知识竞赛、征文比赛、职工运动会、文艺晚会等活动,今年以来,先后举办了“寻找好声音·唱响农商行”歌手大赛、“颂歌献给党”庆祝建党96周年文艺晚会、“创新发展·追究卓越”行庆一周年文艺晚会和“青春献党旗·真情献农商”主题演讲比赛。成立了自己的篮球运动俱乐部、户外运动俱乐部、摄影俱乐部、合唱团和文艺宣传队,经常性地参与一些外出交流比赛、演出,丰富了员工业余文化生活,增进了员工间感情交流,营造了良好的企业文化氛围。

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来源:  编辑:逸飞

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